Miral Media accorde une importance fondamentale à la protection des données personnelles de ses visiteurs, prospects et clients. La présente politique de confidentialité détaille, en application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés modifiée, les conditions de collecte, d'utilisation et de conservation des données personnelles.
| Responsable | Miral Media — Julien Hébert, entrepreneur individuel |
|---|---|
| Adresse | 19 rue du Puits Couleau, Appartement 4 47300 Villeneuve-sur-Lot, France |
| SIRET | 902 097 344 00029 |
| Contact | contact@miral-media.fr |
Le responsable du traitement est joignable à tout moment à l'adresse contact@miral-media.fr pour toute question relative au traitement des données personnelles ou à l'exercice des droits RGPD.
Lorsque vous remplissez le formulaire de contact présent sur le site, sont collectées :
Lorsque vous passez commande d'un produit numérique sur le site (templates Canva, audit social media, mini-formation, bundle « Pack Démarrage Indépendant »), sont collectées :
Aucun traceur publicitaire, aucun outil d'analyse d'audience (type Google Analytics) n'est utilisé sur le site. Seuls les journaux techniques standards de l'hébergeur OVH (adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées) sont conservés à des fins de sécurité, conformément à la réglementation applicable.
Lorsque vous souscrivez au Pack Mensuel (service d'abonnement mensuel de gestion de présence sociale), sont traités, en complément des données ci-dessus :
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :
Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale externe, ni cédée, ni revendue à des tiers.
Les traitements de données mis en œuvre par Miral Media reposent sur les bases légales suivantes :
Les données collectées sont transmises uniquement à des sous-traitants techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site et de l'activité. Chacun est lié à Miral Media par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD.
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Web3Forms | Transmission des messages du formulaire de contact | États-Unis (infrastructure AWS) |
| OVH SAS | Hébergement du site et messagerie professionnelle (contact@miral-media.fr) | France (Roubaix, 59100) |
| Stripe | Traitement des paiements en ligne | Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande, UE) — données traitées également par Stripe, Inc. (États-Unis) |
| Indy (Georges-Gestion SAS) | Tenue des livres comptables, facturation et obligations déclaratives | France |
Dans le cadre de l'abonnement Pack Mensuel, Miral Media accède aux comptes sociaux du Client (Instagram, Facebook, Google Business Profile) au moyen des outils de délégation officiels — Meta Business Manager et Google Business Profile Manager. Cet accès s'effectue par autorisation déléguée : aucun mot de passe n'est communiqué à Miral Media ni stocké par elle, et le Client peut révoquer l'accès à tout moment.
Les plateformes sur lesquelles les contenus sont publiés agissent comme responsables de traitement autonomes pour les données hébergées sur leurs services :
| Plateforme | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Hébergement et diffusion des publications Instagram et Facebook | Irlande (UE) |
| Google Ireland Ltd. | Hébergement de la fiche Google Business Profile | Irlande (UE) |
Le Client demeure seul titulaire de ses comptes et de sa relation avec ces plateformes, régie par les politiques de confidentialité propres à Meta et Google.
Certains sous-traitants (Web3Forms et Stripe, Inc.) sont susceptibles de traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Messages reçus via le formulaire de contact (côté Web3Forms) | 30 jours maximum |
| Données de prospection / contact non transformé en client | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données client (commandes, contrats, échanges) | 3 ans à compter de la fin de la relation contractuelle |
| Factures et pièces comptables | 10 ans, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce |
| Journaux techniques de l'hébergeur | 12 mois maximum |
| Accès délégués aux comptes sociaux (abonnement) | Révoqués au plus tard à la résiliation de l'abonnement ; révocables par le Client à tout moment |
| Contenus produits dans le cadre de l'abonnement | Durée de l'abonnement, puis 3 ans après la fin de la relation contractuelle (preuve d'exécution), sauf demande de suppression |
| Contenus utilisés dans le portfolio (avec accord du Client) | Jusqu'au retrait demandé par le Client (effectif sous 30 jours) |
Le site miral-media.fr ne dépose aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de profilage. Aucun bandeau de consentement aux cookies n'est requis pour la consultation du site et le formulaire de contact.
Toutefois, lors d'une commande sur la boutique, le prestataire de paiement Stripe peut déposer des cookies strictement nécessaires à la sécurisation de la transaction et à la prévention de la fraude. Ces cookies, dits "essentiels", sont exemptés de consentement préalable au titre de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés (transposition de l'article 5.3 de la directive ePrivacy).
Pour plus d'informations : stripe.com/cookies-policy/legal.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer l'un de vos droits, contactez Miral Media par email à contact@miral-media.fr, accompagné d'un justificatif d'identité si nécessaire à la vérification de votre demande.
Miral Media s'engage à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe (article 12 du RGPD).
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
| Voie postale | CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715 75334 Paris Cedex 07 |
|---|---|
| En ligne | cnil.fr/fr/plaintes |
| Téléphone | 01 53 73 22 22 |
Miral Media met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :
La présente politique de confidentialité peut être modifiée pour s'adapter à de nouveaux traitements, à de nouvelles exigences légales ou à l'évolution de l'activité de Miral Media. La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document. En cas de modification substantielle, les utilisateurs concernés en seront informés par email.